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Preguntas frecuentes
Remolques y contenedores · CHAMO REMOLQUES SL
20 preguntas sobre la compra de remolques y contenedores. Pulse cada pregunta para ver la respuesta. Si no encuentra su caso, escríbanos a contacto@chamoremolques.com.
1. Pedidos y pagos
1. ¿Cómo hago un pedido?
Elija el remolque o el contenedor en la tienda, complete los datos de entrega y pague por transferencia bancaria o tarjeta. Recibirá las instrucciones de pago en la pantalla de compra y en el correo de confirmación.
2. ¿Qué formas de pago aceptan?
Únicamente transferencia bancaria y tarjeta. Los datos bancarios se muestran en la pantalla de pago; no se envían por un correo aparte.
3. ¿Cuándo queda confirmado el pedido?
El pedido no se considera confirmado hasta que el pago se recibe de forma efectiva en la cuenta de CHAMO REMOLQUES SL. El envío no se realiza hasta que el pago ha sido validado.
4. ¿Qué ocurre si hay un problema con la transferencia?
Nos pondremos en contacto de inmediato para resolver la incidencia. Hasta que el ingreso no esté validado, el pedido permanece pendiente y no se envía.
5. ¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
En la página Seguir pedido, introduzca el número de pedido y el correo electrónico de la compra. Los estados habituales son pendiente de pago, procesando y enviado o completado.
2. Envíos y entrega
6. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Entre 5 y 10 días desde la confirmación del pedido, es decir, una vez recibido y validado el pago. Tras el pago, le enviamos un correo con los detalles y la fecha estimada.
7. ¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del remolque o contenedor, del destino y del acceso al punto de entrega. El importe exacto se comunica antes de confirmar el pedido, para que conozca el total antes de pagar.
8. ¿Dónde entregan?
Organizamos la entrega en toda España, en la dirección que indique en el pedido. Facilite un acceso viable para el transporte de remolques o contenedores y un teléfono de contacto.
9. ¿Qué debo preparar el día de la entrega?
Una dirección accesible, espacio suficiente para descargar y alguien localizable. Si el acceso es difícil o necesita un horario concreto, indíquelo al confirmar o escríbanos a contacto@chamoremolques.com.
10. ¿Qué pasa si la entrega se retrasa?
Si no puede realizarse en el plazo previsto por causas ajenas (clima, acceso, incidencia de transporte), le informaremos y propondremos una nueva fecha.
3. Devoluciones, cambios y garantías
11. ¿Puedo devolver el producto?
Sí. Dispone de 30 días desde la recepción. CHAMO REMOLQUES SL recupera el remolque o el contenedor en el punto de entrega. Use el Formulario de revocación o un correo con el número de pedido.
12. ¿Qué productos aceptan en devolución?
Se aceptan devoluciones de productos nuevos, defectuosos y ligeramente defectuosos.
13. ¿Cuándo recibo el reembolso?
En un plazo de 14 días, por el mismo medio utilizado en el pago inicial (transferencia bancaria o tarjeta).
14. ¿Puedo cambiar el remolque o el contenedor?
Sí, los cambios son posibles previa solicitud. Indique el pedido y el modelo que desea. Le confirmaremos disponibilidad, plazos y, si procede, la diferencia de precio o de envío.
15. ¿Qué garantía tienen los productos?
Garantía comercial de 1 año sobre defectos de fabricación o de conformidad, además de la garantía legal de consumo. Conserve la factura y escríbanos describiendo el problema. Esta política no limita los derechos del consumidor.
4. Productos y atención al cliente
16. ¿Qué venden?
Vendemos remolques y contenedores. El catálogo de chamoremolques.com se limita a estos productos.
17. ¿Dónde están?
CHAMO REMOLQUES SL, Campotejar Alta, s/n. Barrio de los Chamorr, 30509 Molina de Segura (Murcia), España.
18. ¿Cómo les contacto?
Por correo: contacto@chamoremolques.com. Indique el número de pedido si ya ha comprado.
19. ¿Cómo tratan mis datos y las cookies?
La Política de privacidad y la Política de cookies (UE) explican qué datos se recogen, para qué se usan y cómo puede gestionar las cookies. Puede ejercer sus derechos escribiendo al mismo correo.
20. ¿El pago es seguro?
Sí. Los datos de pago se tratan de forma confidencial, de acuerdo con la normativa de protección de datos. El pedido solo se envía cuando el pago ha sido validado.